Termeni și Condiții de Prestare Servicii
1. Dispoziții Generale
Prezentele clauze reglementează raporturile contractuale dintre Doctor Unlocker S.R.L. (Prestator) și persoanele fizice sau juridice (Beneficiar) care solicită servicii mobile de deblocare a sistemelor de închidere auto, copiere, frezare și programare a cheilor auto.
2. Condiție Imperativă: Dovada Proprietății
Prestatorul nu va iniția nicio manevră de deblocare sau accesare a sistemelor electronice ale vehiculului fără ca Beneficiarul să facă dovada deținerii legale a autovehiculului. Se consideră dovezi valide:
- Certificatul de înmatriculare (talon) în original sau copie, însoțit de actul de identitate al titularului;
- Contract de vânzare-cumpărare / factură fiscală de achiziție recentă;
- Contract de leasing, comodat sau împuternicire notarială / delegație din partea societății deținătoare;
- În situația în care documentele se află încuiate în torpedoul sau portbagajul vehiculului, tehnicianul va proceda la deschiderea ușii, iar Beneficiarul este obligat să prezinte imediat actele înainte de finalizarea recepției.
3. Tarife, Deplasare și Modalități de Plată
Tarifele comunicate de dispecerat includ manopera de deschidere și deplasarea pe raza municipiului București. Pentru localitățile din județul Ilfov se poate percepe o taxă suplimentară de kilometraj comunicată expres înainte de plecarea autospecialei.
În cazul în care echipa se deplasează la fața locului, iar Beneficiarul refuză nejustificat intervenția sau nu poate face dovada proprietății, se facturează o taxă forfetară de deplasare de 100 RON.
4. Garanția Lucrărilor și Răspundere
Prestatorul garantează că metodele utilizate sunt 100% non-invazive și nu afectează integritatea mecanică sau estetică a autovehiculului. Pentru componentele electronice și cheile noi programate, se acordă o garanție tehnică de conformitate de 12 luni, în condiții de utilizare normală (excluzând contactul cu lichide, șocurile mecanice sau intervențiile neautorizate).
5. Litigii
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului din București.